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大连华韩橡塑机械有限公司

企业质量信用报告  

 

第一部分：前言

本报告为大连华韩橡塑机械有限公司（简称公司）公开发布的《企业质量信用报告》。本报告是根据公司实际运营状况，本着客观的态度真实有效的进行编制，报告介绍了公司的质量方针、质量管理体系运行状况、企业质量文化及过程质量控制等活动内容。

一、报告编制说明：

1、公司保证报告中所公布的资料不存在任何虚假记载和误导性陈述，并对其内容真实性、准确性负责。

2、报告组织范围：大连华韩橡塑机械有限公司

3、报告时间范围：2017年1月1日至2017年12月31日

4、报告发布周期：年度

5、报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计

6、报告的获取方式：公司yb体育app官网

二、公司高层致辞

    大连华韩橡塑机械有限公司是一家专业制造橡胶塑料机械的高新技术企业，多年来，大连华韩以高品质、新技术、优服务不断满足客户的需求。我们严格依照iso9001质量管理体系标准把控产品质量。华韩人本着以诚取信，客户至上的理念服务于广大客户，致力于为全球客户提供全套的yb亚博全站首页的解决方案。

三、yb体育app官网的简介：

    大连华韩橡塑机械有限公司（原大连华日橡塑机械有限公司）成立于1986年，公司现有职工600多人，占地面积120，000多平方米，坐落于辽宁省大连市庄河市，注册资金壹仟伍佰贰拾捌万元整人民币，主要产品为炼胶设备、橡胶压延设备、橡胶挤出设备、橡胶硫化设备、橡胶成型设备等橡胶制品生产线设备。公司先后通过iso9001质量管理体系认证、ce认证，并取得认证证书。

     公司经过几十年的发展，形成了集研发、加工、检测、组装、yb亚博全站首页的售后服务等一整套完整体系，拥有百余精密加工设备，今年来更通过实施erp系统，公司具备了迅速反应能力以及精密化管理。公司拥有几十人组成的设计研发中心，对老产品不断改良，并根据客户需要不断研发新产品，贴近客户的设计赢得了国内外客户的信赖，使华韩橡塑机不但在国内市场有很高的占有率，而且远销美国，欧洲，日本，韩国，东南亚，中东等世界各地。并相继荣获aaa级企业、重合同守信用单位、庄河市纳税十强企业、辽宁省品牌产品、辽宁省知名商标、高新技术企业等荣誉。

 

第二部分：正文

 

一、企业质量理念

质量是一个企业持续良好发展的基础，是企业生存之本，公司多年来始终坚持实施品质经营战略，秉承“精细化生产管理，创新技术研发，以客户满意为宗旨”的质量方针，建立和完善质量管理体系。

在建立、健全iso9001质量管理体系的基础上，对产品制定适宜的质量检验标准，完善产品的质量管控流程。通过质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等管理活动的贯彻执行，实现对够、产、销个业务环节的有效质量管理。在质量管理活动中，延伸质量管理层级、扩大质量管理服务范围，加强售后质量服务工作对质量管理工作的支持作用，力求达到从客户到产品到客户的闭环管理模式，形成与客户满意想融合、统一的质量管理体系。

 

二、企业质量管理

（一）企业质量管理机构

      依据gb/t 19001：2008质量管理体系标准要求，结合产品实现过程控制方法，企业建立了完善的质量保证体系，行程了产品设计、原材料采购、生产制造、销售及服务的全过程质量控制体系，实现了从进货检验，过程检验到最终产品检验全过程的产品质量有效监控。

管理组织机构图

（二）质量管理体系

    公司始终秉承“精细化生产管理，创新技术研发，以客户满意为宗旨”的质量方针，建立和完善质量管理体系，通过对品牌的互联网推广，进驻阿里巴巴国际站交易平台并通过了第三方国际认证bv认证，满足不同国际客户的需求通过了ce认证，在取得了iso9001质量体系认证证书之后持续地保持质量管理体系的有效运行，证书注册号：0350116q20079r2m，有效期2018年9月15日。

为保证质量管理体系运行的符合性，公司每年进行质量管理体系内部审核，对发现的不符合项及时采取纠正措施，确保了质量管理体系的有效运行。每年召开管理评审会议，对质量管理体系的适宜性，充分性和有效性进行评价，持续改进质量管理体系，不断提高公司管理水平和质量保证能力。

公司用过质量方针、质量目标的贯彻和实施，确保所有产品按照质量管理程序进行生产和相应的检测及控制。公司通过开展质量改善课题及评比活动充分调动员工积极性，真正做到全员参与，把质量意识和改善精神落实到实际生产中，渗透到每个员工心里，作用到每个生产环节。

（三）质量风险管理

    在质量安全风险管理方面，我们的产品通过内部审核、管理评审和第三方审核三种方式，切实保证产品质量，将质量安全风险降到最低。公司内建立完善的产品验收标准，在公司内部开展质量审核工作，奖优惩劣，促进质量风险管控工作。

联合yb亚博全站首页的售后服务部门，对客户反馈信息第一时间进行研究查找组织应对，确保高效反馈有效解决客户遇到的问题。

三、质量诚信管理

（一）质量承诺

 公司构建诚信经营、公平竞争的经营环境，在守法经营的同时，加强质量诚信体系建设，确保产品质量满足客户要求，在企业生产经营的设计开发、供方管理、生产制造等全过程严格履行合同的要求，细化各部门的质量只能，落实各级人员的质量责任，形成员工诚信的经营模式，特向社会郑重承诺：

（1）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《安全生产法》、《环保法》、《职业病防治法》等法律法规要求，严格执行产品标准、图纸、相关工艺等技术要求，不弄虚作假，不侵害客户及其它企业的合法权益。

（2）树立“质量第一”的思想，增强质量意识和社会责任意识，严格控制茶农原材料、生产过程、出厂和运输等全过程的质量，落实企业质量责任，满足客户对产品质量需求，增强客户对公司产品和品牌的信赖。

（3）加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进的质量管理方法，不断完善质量、环境、职业健康安全体系和安全标准化体系。

（4）建立质量安全部事故报告制度，严格执行质量安全责任追究制度，完善茶农质量追溯流程，及时有效的解决客户的投诉建议。

 

（二）运作管理

（1）设计开发：制定《产品设计和开发控制程序》，技术中心负责设计，开发过程的管理、评审及验证。通过图纸、工艺等方式转化为产品特性和要求，选用原材料尽量符合环保安全要求，并通过验证和确认，确保满足客户要求、满足法律法规和标准要求。

（2）采购：制定供应商选择评价程序，从原材料、外包产品的质量、交期、价格、服务等方面对供应商进行管控，从源头把关，并要求在公司合格供方名录实施采购或外包。原材料、外包产品到货后，实行严格的进货检验制度，不符合要求的供货产品坚决不接收。在使用中发现有质量问题的原材料或外包产品，按不合格控制程序反馈采购部要求退换货或返修整改，认真履行对客户的质量承诺。

（3）生产过程：制定《产品生产管理程序》，严格控制和管理内部生产过程，产品从原材料到成品出厂，每道工序都严格按照要求进行检测和检验，检验人员认真对照图纸、工艺，核实检测结果，产品检验合格后方可转序，避免不合格产品流入下道工序。

（三）营销管理

    公司充分发挥产能及设计定制优势，开发国内外市场，制定《市场营销管理程序》，对市场和客户进行调研，使产品能够更好的服务客户，让客户的生产效益最大化，不断创新改革，让产品更先进高效，为客户提供全方位yb亚博全站首页的解决方案，实现双赢。

四．质量管理基础

（一）标准管理

    公司产品执行国际和国家标准，技术中心对标准进行管理，跟踪国际和国家标准变化情况，并组织宣传贯彻执行。公司产品设计和制造严格按标准执行，设计和制造通过第三方认证机构审核，充分保障标准的符合性。公司同样并注重标准化工作，参与修订工业和信息化部办公厅《关于印发2017年第三批行业标准制修订计划的通知》（工信厅科【2017】106号）批准行业标准《橡胶工厂建设项目可行性研究报告内容和深度规定》编制工作。

（二）计量管理

    公司依据《计量法》等法律文件，按计量器具的检定周期计划进行检定、校准，为公司产品质量检测提供可靠的设备、工具保障，完全能满足公司的产品检验、检测的要求。

（三）认证管理

    公司非常重视质量管理工作，成立之初就建立了iso9001质量管理体系认证、ce认证，目前通过体系的有效运行，公司的管理水平持续提升。

（四）检验检测管理

    公司严格控制产品质量，质量管理的各项基础工作得到不断加强，产品的总体质量得到逐步提升。质控部是产品质量管理的归口管理部门，负责产品从进货检验、零部件加工、半成品加工到成品出厂全过程的质量检验控制，质控人员分布在各生产工位、班组从事质量检验工作。

（1）合同签订前的质量控制

公司的营销中心在签订合同前，需对公司生产能力进行评审，以确保公司能按合同全面满足客户和法律法规的要求。

（2）设计和开发的质量控制

    公司关注产品开发质量，制定《产品设计和开发控制程序》，技术部门根据客户要求进行产品设计、开发，对设计和开发各环节进行评审和确认，必要时制作样箱对产品设计和开发进行验证，以保证产品设计和开发质量。

（3）采购外协过程控制

采购部根据《采购控制程序》、《外协管理制度》和《供应商选择评价控制程序》对采购和外包供应商进行管理，对采购和外包过程进行控制，并由质控部根据重要程度对外包过程进行驻厂监督检验。

（4）生产过程控制

    公司对产品的生产制造过程配备必要的资源，对生产过程所需的设备、设施、工作环境等资源进行控制，新产品在投产前对工艺、生产、采购、质量检验相关人员进行技术交底，明确质量控制的关键部位、关键环节、关键要求，确保生产过程始终处于受控状态，确保生产过程及茶农符合规定要求。

生产过程中生产人员试试首检和自检，质控人员进行专检，对照设计图纸、工艺或相关技术标准进行检验，并做出状态判定，对发现的不合格品严格按照《不合格品控制程序》处置。

五、产品质量责任

（一）产品质量水平

    公司发挥技术优势，规模优势，面对激烈的市场竞争，积极开拓市场，产品具有较强的市场竞争力。

    公司与土耳其大型轮胎厂签订的全国首套1800mm钢丝/纤维两用yb亚博全站首页-yb体育app官网已成功投入使用。

（二）产品售后责任

    公司制定《客户服务管理程序》和《产品售后应急处理程序》，对顾客信息反馈、投诉、质量事故等进行受理。调查、处理等进行了明确规定，营销中心负责yb亚博全站首页的售后服务的管理，收集和整理客户反馈信息，为客户提供快捷服务。质控部和技术部负责对客户反馈问题组织分析，制定yb亚博全站首页的解决方案，直至客户满意。每半年营销中心对客户满意度进行跟踪调查，及时收集存在的问题，总结提炼，与各部门一起分析改进，提高客户满意度，增强企业市场竞争力。

（三）企业社会责任

公司把社会责任融入到公司可持续发展战略和yb体育app官网的文化理念中，守法经营，按时缴费。并在安全管理、环境保护、劳动保护、公益宣传等方面积极推进，管理不断提升，保证社会责任有效履行。

（1）安全管理

    公司积极响应政府的各项号召，全面推行安全精益管理模式，将安全要求细化到每名员工日常安全管理工作。通过安全课题、危险隐患提案等活动，充分调动一线员工的安全改善意识，全员参与，使安全工作有效落实和提高，现场工作环境逐步改善。

（2）环境保护

    公司根据环境管理体系标准要求，对烟尘、有机废气、粉尘、废水、噪音、固废等按规定达标排放，防止环境污染，对资源有效回收利用，通过提高材料利用率、节约能源等，提升资源使用效率，尽量减少对环境的影响。

（3）劳动保护管理

    公司始终坚持以人为本的理念，持续运行职业健康安全管理体系，建立员工职业健康监护档案盒职业卫生管理等制度，定期组织员工进行职业病体检，对所有工序进行全面职业危害评价，对有可能产生问题的作业岗位，配备应急防护用品。制定劳动保护用品发放标准，严格按照标准发放，确保员工身体健康，保障生命安全，避免受到意外伤害。

（4）质量公益宣传

    公司重视质量、诚信、安全、环保等宣传，制作有关宣传展板，宣传企业质量文化、质量改善、现场优秀工作展示、安全案例宣传、安全意识宣传、环保宣传等。

（四）质量信用记录

    公司守法诚信经营，先后荣获“免检企业”“aaa级企业”“高新技术企业”“大连品牌产品”“辽宁省品牌产品”“辽宁省知名商标”“专精特新”产品“优秀供应商”等荣誉。